古人有言：士别三日，当刮目相待。大意是指一个有修养的人要力求上进，每隔一段时间要使人明显地感觉到这种进步。——眼前的温州鸿铭眼镜有限公司（从属名：温州市鸿瑞眼镜板材脚套厂）总经理施建忠就是这样一个人。
2005年冬，温州眼镜企业接近2000家，那时，施建忠刚刚在温州瓯海的沙门路走上艰难的创业之路， 2008年圣诞前夕，当记者一行来到位于瓯海寮前工业区的温州鸿铭眼镜有限公司（从属名：温州市鸿瑞眼镜板材脚套厂）专程拜访他时，宽敞而又明亮的生产车间，厂区内富于文化品味与清雅格调的装修，很是养眼，让人顿感轻松，也无不在说明鸿铭公司的实力和文化氛围：施建忠已非昔日的“吴下阿蒙”了！
是的！借用施总自己的话来说就是：“在眼镜板材脚套这个小天地，迄今为止，鸿瑞眼镜板材脚套厂还真是一年一次超越，年年心想事成！”回首当年创业伊始，施总就立下宏誓：三年三大步，2008年要做到温州眼镜板材脚套行业里规模绝对最大！——如今，三年堪堪过去，从厂区面积、员工数量，到生产规模、年产值，鸿瑞都已经实现了预定目标。因此，有人将鸿瑞称之为“板材新贵”。
“新贵？”对！鸿瑞的发展与现状，就是这个味！
品质 说一不二
如果说，鸿瑞在板材脚套领域有所建树，堪称“新贵”，那么，这个“新贵”之所以获得成长，靠的绝不是运气，也并非先辈的赐予，而是对产品品质的尊重，对产品品质的不断雕琢所致。
这首先源自于施建忠对产品品质近乎苛刻的追求。说起品质，施建忠总是会拿这样一件往事跟自己的员工进行沟通，让事实帮助员工们了解企业的昨天与今天，并共同去创造企业美好的明天：2006年春，建厂不久的施建忠好不容易接到一笔货值在20万元以上的大单，然而，头几款货发货前一抽查，施建忠生气了！原来，他花了很大的力气才争取到这个客户下这么大的单，因此，他一再交待负责生产的厂长一定要抓好质量。但完成这笔单子的成功与否直接关系到鸿瑞的前途，他到底不放心，亲自一抽检发现产品还是有较多的瑕疵。如果按当时流行的标准来说，这点瑕疵根本不算一回事，但按他亲手制定的厂内生产执行标准来衡量，却已然超标！
是睁只眼闭只眼，宽纵自己也原谅员工？还是壮士断腕从新做？答案其实从发现事故的那一刻起就写在了施建忠的脸上，因为他想到了创业的不容易。客观地说，刚办厂时，施建忠对板材脚套知之甚少，但他身体力行，从建厂的第一天起就深入到生产车间，了解每一道生产工序并很快熟练掌握制造工艺，再将其他企业的同类产品进行比较，反复琢磨，迅速由一个对板材一窍不通的外行成长为板材脚套制造的“全能冠军”；另一方面，他认为自己起步很晚，在激烈的市场竞争中没有优势可言，唯一可以人为的因素就在于打造过硬的质量。板材脚套行业又没有一套现成的技术生产标准、品质标准，每个所谓的技术师傅的生产标准、品质标准都差距甚大，员工的品质意识普遍不强，怎么办？想做一个行业姣姣者，想破茧而出谈何容易？因此，施建忠从一开始就花费大量的时间和精力去总结工艺流程、工序标准，亲自着手制定了一套厂内生产工艺执行标准，对产品关键部位的误差要求都设定具体数据要求，误差要求仅限定在±2.5丝之间，每道工序一次性完成，专门的品检人员负责全检，杜绝不达标产品流入下一道工序。质量是企业生存与发展的生命线，诸如此类的质量观念，施建忠也早已向员工宣讲了无数遍，可超标的事还是发生了，那么，怎么办？施建忠想都没想就吼出一句话：“执行我们的标准，报废重做！”
一声令下，言出法随，价值15万元的成品全部予以报废，订单重新投料生产，为了赶交期，生产分成两班倒，经过一个月没日没夜的赶货，终于保质保量如期交货。而厂长和相应的主管无以复命，当月的工资在这次事故中全部被罚没，只好另谋高就去了。
这个事件，立即在全体员工中产生很大的震动，看似摸不着的品质不再与他们相距遥远，标准就是那么实实在在，质量才是生存的根本，否则会立即被淘汰！这个事件在行业中一经传开，素不相识的厂家逐渐慕名而来要求合作。有一位客户，因为距离鸿瑞厂远了点，所以，鸿瑞只答应接受这位客户业务量的三分之一，并要客户自己送订单和提货。而客户那另外的三分之二业务交给别的厂去做，经常发生配合错位、缩水、窜色、表面处理不好等种种问题，引起他的客户投诉，相形之下，鸿瑞的这1/3业务的产品很是过关，这位客户后来接到一个大单，就过来恳求施总，声称放别厂不放心，“一定要帮他做”这个80多万元的脚套订单。
正是因为品质过硬，鸿瑞板材脚套厂获得了飞速发展，如期实现了三年创业的经营目标。2008年，经济危机使得许多眼镜企业走向破产的边缘，但鸿瑞今年的产值竟然翻了一番，再一次让人们领略到施总当初的坚毅决断！
管理 和谐竞争
有人说，产品质量是企业的外在名片，那么，管理则是企业的内功要害所在。鸿瑞虽然在眼镜板材脚套领域好似初出毛庐的小伙，但他有备而来，发展着自己的一套独特的企业管理方式，那就是和谐竞争。
管理并非空中楼阁，真正的管理是落实在系统之内的每一件事情的过程控制管理，既有企业战略的谋划与定位，也牵涉到任一小事的处理，有着本科文凭的施总自然深谙这个道理，创业伊始，就秉承“专业专注、和谐奋进”的经营理念，高起点、高标准、规范化经营企业。一方面，鸿铭公司共拥有三个附属工厂，合计四条板材脚套生产线，生产除板材架之外的所有眼镜板材配件、包括高难度的钉铰、桩头、饰片，每天生产几十款近两万副的板材脚套，不胜繁琐，但他措置得当，丝毫不乱。另一方面，他将“服务高端客户”确立为企业的目标之一，并真实地贯彻下去。比如，近几年来，金属板材混合架非常流行，弹弓插芯板材腿大行其道，但大多存在弹弓擦伤、面抛平、弹弓两边板材麻点、丝路严重等品质问题，大多数企业只求量而不注重品质，滥竽充数，而鸿瑞把握时代脉搏，把弹弓插芯板材腿作为一个主导精品来生产，既克服了产品的上述弊端，又加入了自身企业对产品的高标准元素，大大提升了相关配合镜架工厂产品的品质，满足了新的流行趋势下眼镜行业对板材脚套品质的更高要求。
提升品质，口讲容易做时难，鸿瑞在不同的发展阶段却始终围绕一个“和”字适时转变管理体制。2007年，鸿瑞管理层次多，一线分大组来管理，光抛光员工就有30来人，一字排开，场面煞是壮观，抛光主管下面还有几个小组长，但员工扎堆，生产难免混乱，生产效率偏低，因此管理上软硬把握不够适度，员工时有抵触情绪。这时，施总已意识到为什么眼镜板材脚套行业做不大的原因：板材脚套配合环节多而且繁琐，是一个非标准生产的纯手工活儿，从业人员素质普遍较低，一大就容易乱，唯有扁平化管理，减少管理环节，定岗定位进行半机械性地操作才会使员工越做越熟练，品质也会得到更大保障。为达此目的，他投入100多万元，从深圳购置了高精设备，全部更换了原有的硬件设施，产品精密度再次获得明显提高。特别是公司调整发展到四条板材脚套生产线后，企业内部也增加了技术人才的储备，各生产线之间也形成了一定的竞争意识，这样，某一个员工一缺席，其他备用人员马上可以补上，这就相当于四个厂在同时生产，将稳定生产和保证品质这两件大事都落在了实处，生产效率大大提高。
流水线上的“和谐”旋律，也扩展、上升为鸿铭公司的企业经营理念。在施总看来，企业的发展若是靠能人就有可能窒息，只有靠团队成员各展所能与和睦相处所形成的独特凝聚力才会实现持续稳定发展。因此，他公开表示企业的发展不会过分依赖于某一个人的能力，也不主张让一个人去做太多的事情并承担太多的责任，对整个企业运作中的权力分散布局，生产、品管、行政、业务、商务、财务等部门各司其职，互相督促，避免权力过度集中后而带来出现权力真空时造成企业的不稳定（这也是温州小型企业的通病）。但他也看到这样一个事实：员工来自五湖四海，大多数人的素质并不高，甚至比较麻木，落后。因此，施总觉得企业有责任设置一定的场景，在企业发展的不同时期用不同的观念去引导，通过耳濡目染的方式，着力提升全体员工的素质。因此，他经常在厂内安排一些小活动或者评选优秀员工，对于主要的生产骨干，会及时安排好一点的食宿条件，参加行业的公开活动，比如，他多次安排管理人员或优秀员工参加温州眼镜网组织的镜界野外活动，赞助并参加历年来的镜界迎新年狂欢晚会等，尽己所能地增强员工的集体创业感、荣誉感，让所有员工及时分享鸿铭公司成功的快乐，让员工们在鸿瑞找到了家的感觉，安居乐业，稳定性大为加强，全力打造企业内部的和谐。除此而外，鸿铭用工再急也不去别厂挖技术工，有需要时总是安排行政部门去职场正式招工，这不仅体现出一个行业老大应有的风范，也希望通过这种方式建立起行业内良好的招工用工秩序，推动行业整体的和谐。
“无论狮子还是羚羊，都必须奔跑；无论总裁还是员工，都必须奋斗。”当记者首次去采访鸿铭公司时，在楼梯口就看到了这么一条横幅，顿时感到这里是一个充满生机的所在，精神为之一振！
信念 自强不息
施总也心存一条座右铭：“天行健，君子以自强不息”。这句浓缩了《易经》智慧的名言，即是他精神世界的一种写照，高悬于他的办公室。也许因为它过于高深或是采访时间有限，他没有就其中的含义作什么解释，但鸿铭公司的企业行为已为他做了最好的注脚。
眼镜板材脚套与施总原本是不搭界的一个物事，财会才是他所学的专业。事业机关部门的沉沦让他狠心转至眼镜行业，几年光学眼镜公司副总的经历逐渐明晰了他的下一个人生起点，那就是眼镜会越做越高档，注塑脚套必然会被板材脚套所代替。人生能得几回搏，急欲创业的施建忠捕捉到了商机。2005年冬，他当机立断，创办眼镜板材脚套厂，真正地从0开始进行眼镜板材脚套的加工与制造。究竟是什么促使他进军一个完全陌生的领域创业呢？施建忠坦言：“当时，有些同龄人都拥有自己的大型企业了，自己还不创业，情何以堪？！”其实，他当时才三十岁出头，而现在回忆往事，言语间仍然透露出一种时不我与的焦灼以及见贤思齐的渴盼，因了这焦灼与渴盼，记者分明感受到一匹凌空奔腾的天马自“天行健，君子以自强不息”的字里行间呼之欲出！
是的，他出手了，他到底创业办厂了。与众不同的是，他在开工第一天，就暗暗地给自己树立了明确的目标：第一年，狠抓品质，做到品质领先；第二年，大抓规模，在温州的眼镜板材脚套这个小小行业里做到规模相对最大；第三年，上升到规模绝对大！如今，鸿铭公司现有员工近150人，厂房面积超过3000平方米，机械设备数量居行业之首，至此，他步步精彩，信念成真。
施总对自己之所以成功的秘密不予保留，他认为成功可以模仿但绝不可能复制，向行业公开他的所谓成功之道是他身为个中人一点应尽的责任，对繁荣行业或净化行业都可能带来好处！简单地说，他只不过是赢在了品质这条起跑线上，赢在了别具一格的经营思路上。他解释说：据他创业前的观察与分析，温州眼镜行业中低档工厂的淘汰将逐年加剧，最后做的好的只会是一些高端企业，好镜架必须要好配件，这将迫使部分想走上高档路线的企业寻找好的配件厂合作。因此，他提出创业的第一年要“狠抓质量”，既是以自己的方式抢占市场的需要，也兼顾了行业未来的发展趋势而不得不苦练内功，默默中迎接行业重新洗牌的那一天，这一过程中企业看似盈利速度缓慢，实际上一子活，全盘活，从一开始就已在高起点上参与竞争，其后发优势迅速转化为后来居上！
施总经营理念的超前不止于“客户离不开我鸿铭”，经过提炼，企业经营理念之一已上升为“鸿铭是为客户的客户所认可并为他们服务”。众所周知，一副眼镜中最重要的部位就是脚套与电镀，而施总总是凭借自己“说一不二”的板材脚套品质深深地打动客户的心。他分析说：比如，某厂家A采用鸿瑞板材脚套厂的过硬产品，A的客户一看，就知道板材脚套做得好、镜架配合好，镜架品质提升，接下来就很有可能愿意下给A更多的单子，这其实就是鸿瑞在帮助客户A赚钱！所以，鸿瑞脚套产品的价格基本适中，品质优良稳定，按施总的话说：鸿瑞给客户提供的是超值的产品，经常有慕名而来的客户来下单。采访现场，记者见到WT眼镜厂老板，他手头正有一张6000多副的高难度眼镜脚套订单，但被别的厂做成了报废品，特来要求鸿铭公司帮忙在2008年农历年底完成。据施总说，该老板就是听朋友推荐找上门来的。
但施总并非对客户来者不拒，相反，他给客户设有一个半径为10公里的“套”： 一般来说，超过10公里路程的客户基本不做，除非客户愿意自己送订单送配件、自己提货。因为，以鸿铭公司为中心10公里内的区域，几乎囊括了温州近一半的眼镜工厂。作为眼镜业的配套工厂，除做好品质外，还要注重自身的配合速度和服务质量，服务好一个远距离的客户所耗费的时间和精力要远远大于一个近距离的客户，配合速度大打折扣，无形中还会造成客户认为你服务不及时的印象。所以，与其为了一个配件跑出几十公里花上半天时间，还不如用这半天的时间去老客户那里活络一下感情，或就近开发一个新客户，业务人员的工作效率会更高。因此，鸿铭每做一个客户，就能守住这个客户，而客户们也纷纷愿意中他预设的“套”而实现合作共赢。
曾经沧海难为水，除却巫山不是云。如今的鸿铭公司无疑已成为眼镜板材脚套行业的一支生力军，加之他本身的发展速度，称之为“板材新贵”毫不为过。被问到2009年乃至以后有什么计划时，施总似乎意兴阑姍，失去了他在镜界2008年辞旧迎新晚会上吼唱一曲《霍元甲》时的激情，只是淡淡地说：“三年来，我一直战战兢兢，如履薄冰，鸿瑞发展到目前这个水平已属不易。金融风暴仍在持续，鸿瑞在新的一年能否依然保持迅猛的发展势头，我还需努力再努力。继续加强企业管理，进一步提高产品品质，才能巩固好自己的‘行业地位’。 但是，这个行业太小了。”兴许，他又前瞻后视到了什么商机或目标？不得而知，只是他一再告诫记者向行业传递这样一个声音：“有品质才有价值”。
记者在想：这一定又是一个心想事成的新故事即将或已经铺开了吧？！”
来源：眼镜导刊 作者：刘京喜